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楼主    [原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!本贴精华   2007-07-15 17:14:44.0


[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班! AIRBUS A321-200 B-6270 中国沈阳桃仙机场

7月14日下午3点~我还在办公室小睡~接到电话说CZ351航班有旅客退票!我心想351是2点起飞的啊!怎么3点了还有退票的啊?然后我就小跑到了外场!一看飞机还在那停着~不过多了很多机务。首先我就到了舱门口~没看到别人先看到行者机长了他一直在为旅客解答各种问题。但一进客舱给我的感觉热死了~里面没有开空调。首先和旅客了解一下是否有退票的~不过旅客现在第一句话就是“有没有赔偿啊”其实现在每个航空公司赔偿标准都不一样~我就先回答了没有赔偿。不过行者机长一直再说~“飞机马上就会修好,请大家再稍等一会。”不过飞机里面确实热的让人呆不下去了。JW兄弟门也在紧张的抢修中。行者机长一边给旅客解释一边还下飞机看情况。哎~那帮CC们就在那一站~一句话没有。看看我们的机长多可亲现在老有新闻说这个机长不飞,那个机长减人的。多牛啊~可我们行者机长的行动感染了我经过了20分钟的等待飞机终于修好了!


再和行者闲聊的时候~我问“机舱这么热怎么不下课啊?”行者说“马上能修好的就不麻烦地面了”哎~我们太需要这样的机长了。因为下客没多长时间,旅客肯定也闹~还不如让他们再飞机上好好休息一下。总之我为南航有一个这样的好机长感到骄傲


因为我们一直在回答旅客问题!都是在工作!所以对爆的照片很少~不过我照了几张他们起飞的照片不过和论坛里的朋友一起处理延误航班还是很愉快,很轻松,配合的也很好!


 

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图片类别:飞机
机型:AIRBUS A321-200
注册号:B-6270
所属公司:中国南方航空公司
种类:地面
拍摄地点:中国沈阳桃仙机场
拍摄日期:2007年7月
图片地址:http://cdn.feeyo.com/pic/20070715/200707150514446587.jpg
basair(2007-07-15 17:17:01)
bs240(2007-07-15 17:20:18)
Trident(2007-07-15 17:27:47)
guiqi2006(2007-07-15 18:46:05)
动物园园长(2007-07-16 08:59:43)
MD90-30(2007-07-16 10:49:23)
cz6309(2007-07-16 13:38:27)
md80(2007-07-16 18:41:26)
我爱AJ(2007-07-16 19:04:56)
上帝的信仰(2007-07-17 09:52:42)
nihao(2007-07-17 12:30:54)
qqqqqppppp(2007-07-17 23:12:13)
重庆人(2007-07-18 12:50:12)
花花之地(2007-07-18 16:02:28)
2zh-tai(2007-07-19 16:14:54)
AIRCHINA(2007-07-20 15:24:12)
专家点评

图文并茂



为论坛里有这么个老大哥而自豪

难得的经历







本帖图片缩略图:
回到顶部↑ 头等舱    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-15 17:15:28.0


Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班! AIRBUS A321-200 B-6270 中国沈阳桃仙机场

看到行者机长的手了吧~
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图片类别:飞机
机型:AIRBUS A321-200
注册号:B-6270
所属公司:中国南方航空公司
种类:地面
拍摄地点:中国沈阳桃仙机场
拍摄日期:2007年7月
图片地址:http://cdn.feeyo.com/pic/20070715/200707150515276061.jpg
basair(2007-07-15 17:17:10)
LovelyXYZ(2007-07-15 17:21:59)
VINCENT(2007-07-17 22:32:01)
supercowpa(2007-07-20 17:21:32)
回到顶部↑ 经济舱    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-15 17:15:52.0


Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班! AIRBUS A321-200 B-6270 中国沈阳桃仙机场

拉起~
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图片类别:飞机
机型:AIRBUS A321-200
注册号:B-6270
所属公司:中国南方航空公司
种类:地面
拍摄地点:中国沈阳桃仙机场
拍摄日期:2007年7月
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回到顶部↑ 3楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-15 17:17:01.0


Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班! AIRBUS A321-200 B-6270 中国沈阳桃仙机场

漂亮的姿势~祝你们一路平安~(不过现在他们已经安全的到达了)
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图片类别:飞机
机型:AIRBUS A321-200
注册号:B-6270
所属公司:中国南方航空公司
种类:地面
拍摄地点:中国沈阳桃仙机场
拍摄日期:2007年7月
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回到顶部↑ 4楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-15 17:17:24.0


Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班! AIRBUS A321-200 B-6270 中国沈阳桃仙机场

过场
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图片类别:飞机
机型:AIRBUS A321-200
注册号:B-6270
所属公司:中国南方航空公司
种类:地面
拍摄地点:中国沈阳桃仙机场
拍摄日期:2007年7月
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回到顶部↑ 5楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-15 17:18:01.0
向行者大哥强烈致敬!!每位飞飞学习的好榜样!!!
owen8484(2007-07-15 17:20:44)
回到顶部↑ 6楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-15 17:22:31.0
顶行者机长
owen8484(2007-07-15 17:25:01)
回到顶部↑ 7楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-15 17:57:28.0
每个人都有行者机长的素质和胸襟,多为对方着想,那我们处理延误起来就轻松多了。
owen8484(2007-07-16 07:44:37)
回到顶部↑ 8楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-15 18:09:29.0
行者机长,机长中的楷模!
owen8484(2007-07-16 07:44:42)
回到顶部↑ 9楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-15 18:14:22.0
84跟机长都是好样的!
owen8484(2007-07-16 07:52:04)
回到顶部↑ 10楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-15 18:18:21.0
赞一个
owen8484(2007-07-16 07:44:52)
回到顶部↑ 11楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-15 18:29:06.0
喜欢2楼A321的大头!
4楼照片中哪里冒烟啦?
owen8484(2007-07-16 07:45:00)
回到顶部↑ 12楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-15 18:45:53.0
顶行者机长,学习的榜样
owen8484(2007-07-16 07:45:09)
回到顶部↑ 13楼    Re:Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-15 18:55:25.0



下面引用由 Captain琛 2007-07-15 18:09:29.0 发表的内容:
行者机长,机长中的楷模!

行者机长,机长中的战斗机.
owen8484(2007-07-16 07:45:12)
回到顶部↑ 14楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-15 19:20:23.0
楼主也辛苦了!
owen8484(2007-07-16 07:45:16)
回到顶部↑ 15楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-15 19:29:41.0
好样的!
南航的榜样
owen8484(2007-07-16 07:45:20)
回到顶部↑ 16楼    Re:Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-15 19:35:06.0



下面引用由 A346 2007-07-15 18:29:06.0 发表的内容:
喜欢2楼A321的大头!
4楼照片中哪里冒烟啦?

是不是驱赶飞鸟的火炮啊?  我上次从昆明回福州的时候,每架航班一起飞,地面都会放一炮,我想是不是用炮来驱赶本场上空的飞鸟啊?
owen8484(2007-07-16 07:45:26)
回到顶部↑ 17楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-15 20:48:34.0
那烟是怎么了?
owen8484(2007-07-16 07:45:34)
回到顶部↑ 18楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-15 21:08:42.0
跟顶行者机长`~`为什么不暴张行者机长的PP捏`呵呵
owen8484(2007-07-16 07:45:40)
回到顶部↑ 19楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-15 21:41:53.0
行者机长简直是偶像阿!!!
owen8484(2007-07-16 07:45:47)
回到顶部↑ 20楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-15 22:10:16.0
好机长多些就好了
owen8484(2007-07-16 07:45:50)
回到顶部↑ 21楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-16 07:46:03.0

谢谢大家的支持和鼓励~


黑烟应该是农村在烧东西~

[这个贴子最后由 owen8484 在 2007-07-16 07:54:18 重新编辑]

回到顶部↑ 22楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-16 08:05:43.0
又一位值得尊敬的机长
回到顶部↑ 23楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-16 08:58:05.0
高尚的人都懂得不要随意麻烦别人.
回到顶部↑ 24楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-16 09:00:53.0
为南航有这样的好机长和好地服感到高兴!!!
祝福南航!
回到顶部↑ 25楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者   2007-07-16 09:07:27.0
民航需要这样的好机长。技术精湛,更重要的是做人
回到顶部↑ 26楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-16 09:10:06.0
民航工作不好干 需要互相理解才行
回到顶部↑ 27楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-16 09:19:27.0
84 辛苦!
回到顶部↑ 28楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-16 10:18:23.0
那个CC们都干嘛去了。。。不帮机长哥哥的~
回到顶部↑ 29楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-16 10:56:18.0
这才是爷们处理问题啊
回到顶部↑ 30楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-16 10:57:11.0
真有这样的机长!!值得学习啊,我工作上接触的没有一个这样的!
回到顶部↑ 31楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-16 13:38:17.0
不错,行者真是好机长!
回到顶部↑ 32楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-16 13:59:59.0
支持行者机长!辛苦了!
回到顶部↑ 33楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-16 16:59:35.0
旅客素质有待提高,反过来说机长以及机组的处理能力都能像行者机长和楼主这样的,延误的时候肯定不会像现在这样动辄就是一场战争。
回到顶部↑ 34楼    Re:Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-16 18:43:41.0



下面引用由 owen8484 2007-07-15 17:15:28.0 发表的内容:
看到行者机长的手了吧~

我还没见到过真的行者2002呢

[这个贴子最后由 md80 在 2007-07-16 18:44:28 重新编辑]

回到顶部↑ 35楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-16 18:43:46.0
不错的机长
回到顶部↑ 36楼    Re:Re:Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-16 18:51:22.0



下面引用由 md80 2007-07-16 18:43:41.0 发表的内容:




下面引用由 owen8484 2007-07-15 17:15:28.0 发表的内容:
看到行者机长的手了吧~

我还没见到过真的行者2002呢

[这个贴子最后由 md80 在 2007-07-16 18:44:28 重新编辑]


来沈阳看看啊~
回到顶部↑ 37楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-16 19:01:23.0
不能说永远看不到的巧合,只是不常见的巧合,既然都巧合了,怎么还是永远呢?
回到顶部↑ 38楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!本贴精华   2007-07-16 19:02:33.0
呵呵,大家过奖了,惭愧!
其实那天飞机上是这样的。
刚刚推出到位,发现刹车系统出现问题,走不了,机务说需要30分钟维护,还得关空调,一看时间不长为了不再延长延误时间,我们就采用了拖的战术,机务准备的时候,先是没有告诉旅客,大概20分钟,机务来了以后,让乘务员如实广播情况,等了20分钟,机务并没有完成工作,旅客开始询问,由乘务员先解释了很多,我一看有点紧张的气氛,就进行了机长广播,旅客又消停了20分钟,最后有旅客吵吵要退票,才找来OWEN他们来办手续,那时候刚好在安抚几个前面要退票的旅客,他们其实也是闲的没事,和我聊得倒是蛮起劲的,暂时不再提退票的事了,又拖了20来分钟,这时机务差不多了,抓紧时间把空调供上气,我给他们解释说需要必要的测试,旅客又安静了一会儿,最丢人的是,一开始的测试结果没有改进,我的汗就下来了,只好下客,我这个不好意思,都不敢出驾驶舱门了,刚走一车旅客,机务那里又把问题解决了,赶紧再拉回来,后来好象只有2人退票,晚点两个小时起飞了,在广州赶回半小时,到新加坡共晚点一个半小时。
很久没有碰到这样的情况了,这次也觉得取得了一些经验。
1、旅客也不是都难缠的。与叫赔偿最凶的那位聊一聊倒是很擅谈,本来都是准备好要出去玩的,没走成自己肯定也不甘心,大部分一开始闹事儿的都是闲着无事瞎起哄,和带头的好好沟通一下,很容易就解决问题。有的旅客还在旁边帮我说话,也很难得。
2、在情况允许的情况下机长可以和旅客面对面沟通。当天两名机长,我那段算是休息,当时情况和旅客并不是很紧张,所以就出驾驶舱和他们沟通了一下,他们对机长这个职业还是敬畏和好奇的,聊着聊着就说别的了,反倒不提退票和闹事儿了,OWEN他们在那段时间也就站一边看着了,呵呵!
3、维修的时候争取的就是时间。机务赶时间维护,我们尽可能的争取给他们“拖”出时间,他们一开始说30分钟,我估计就不行,所以尽量延长旅客的忍耐时间,其实不是为了别的,为的就是飞机和旅客早一点走,旅客到现在可能都不理解,因为他们是外行,善意的一点儿“诡计”节省的是大家的时间。但是如果下客的话,我们省事了,但是延误的时间可能会更长,那天的情况应该至少需要3个小时了。
4、那天乘务员也做了很多工作。一开始的安抚工作他们做了很多,发水,回答问题,看着为通风而打开的客舱门等等,一步步到了我出面的时候,她们当然要在一边看着了,对不?
如果大家赞成这样的处理方法,也希望遇到这样的事情的时候,做为旅客能体谅机组的苦心,那天有一名旅客的一句话我很喜欢:“他们(指我们机组)肯定也不想晚,也想让我们早点儿走。”有这话我就没白忙活,很欣慰。做为机组呢,也尽可能给旅客和兄弟单位着想,早点儿解决问题,降低矛盾为上策。
这是我经历这次延误的一点儿想法,也希望大家多提意见,共同提高,共建和谐民航!

[这个贴子最后由 行者2002 在 2007-07-16 19:08:09 重新编辑]

[这个贴子最后由 行者2002 在 2007-07-16 19:14:05 重新编辑]

owen8484(2007-07-16 19:06:15)
basair(2007-07-16 19:44:07)
动物园园长(2007-07-17 11:29:21)
日月(2007-07-17 13:04:00)
我想想(2007-07-17 15:13:46)
我想想(2007-07-17 15:14:01)
LanCaster(2007-07-17 15:40:53)
-OBS-(2007-07-17 17:08:35)
dubei(2007-07-17 22:15:28)
VINCENT(2007-07-17 22:32:17)
重庆人(2007-07-18 12:52:38)
重庆人(2007-07-18 12:52:47)
重庆人(2007-07-18 12:52:55)
重庆人(2007-07-18 12:53:05)
花花之地(2007-07-18 16:47:03)
文仔(2007-07-18 19:55:37)
回到顶部↑ 39楼    Re:Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-16 19:07:51.0



下面引用由 行者2002 2007-07-16 19:02:33.0 发表的内容:
呵呵,大家过奖了,惭愧!
其实那天飞机上是这样的。
刚刚推出到位,发现刹车系统出现问题,走不了,机务说需要30分钟维护,还得关空调,一看时间不长为了不再延长延误时间,我们就采用了拖的战术,机务准备的时候,先是没有告诉旅客,大概20分钟,机务来了以后,让乘务员如实广播情况,等了20分钟,机务并没有完成工作,旅客开始询问,由乘务员先解释了很多,我一看有点紧张的气氛,就进行了机长广播,旅客又消停了20分钟,最后有旅客吵吵要退票,才找来OWEN他们来办手续,那时候刚好在安抚几个前面要退票的旅客,他们其实也是闲的没事,和我聊得倒是蛮起劲的,倒是暂时不再提退票的事了,又拖了20来分钟,这时机务差不多了,抓紧时间把空调供上气,我给他们解释说需要必要的测试,旅客又安静了一会儿,最丢人的是,一开始的测试结果没有改进,我的汗就下来了,只好下客,我这个不好意思,都不敢出驾驶舱门了,刚走一车旅客,机务那里又把问题解决了,赶紧再拉回来,后来好象只有2人退票,晚点两个小时起飞了,在广州赶回半小时,到新加坡共晚点一个半小时。
很久没有碰到这样的情况了,这次也觉得取得了一些经验。
1、旅客也不是都难缠的。与叫赔偿最凶的那位聊一聊倒是很擅谈,本来都是准备好要出去玩的,没走成自己肯定也不甘心,大部分一开始闹事儿的都是闲着无事瞎起哄,和带头的好好沟通一下,很容易就解决问题。有的旅客还在旁边帮我说话,也很难得。
2、在情况允许的情况下机长可以和旅客面对面沟通。当天两名机长,我那段算是休息,当时情况和旅客并不是很紧张,所以就出驾驶舱和他们沟通了一下,他们对机长这个职业还是敬畏和好奇的,聊着聊着就说别的了,反倒不提退票和闹事儿了,OWEN他们也就站一边看着了,呵呵!
3、维修的时候争取的就是时间。机务赶时间维护,我们尽可能的争取给他们“拖”出时间,他们一开始说30分钟,我估计就不行,所以尽量延长旅客的忍耐时间,其实不是为了别的,为的就是飞机和旅客早一点走,旅客到现在可能都不理解,因为他们是外行,善意的一点儿“诡计”节省的是大家的时间。但是如果下客的话,我们省事了,但是延误的时间可能会更长,那天的情况应该至少需要3个小时了。
4、那天乘务员也做了很多工作。一开始的安抚工作他们做了很多,发水,回答问题,看着为通风而打开的客舱门等等,一步步到了我出面的时候,她们当然要在一边看着了,对不?
如果大家赞成这样的处理方法,也希望遇到这样的事情的时候,做为旅客能体谅机组的苦心,那天有一名旅客的一句话我很喜欢:“他们(指我们机组)肯定也不想晚,也想让我们早点儿走。”有这话我就没白忙活,很欣慰。做为机组呢,也尽可能给旅客和兄弟单位着想,早点儿解决问题,降低矛盾为上策。
这是我经历这次延误的一点儿想法,也希望大家多提意见,共同提高,共建和谐民航!

难道又是刹车温度过高?
回到顶部↑ 40楼    Re:Re:Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-16 19:12:28.0



下面引用由 hadis 2007-07-16 19:07:51.0 发表的内容:




下面引用由 行者2002 2007-07-16 19:02:33.0 发表的内容:
呵呵,大家过奖了,惭愧!
其实那天飞机上是这样的。
刚刚推出到位,发现刹车系统出现问题,走不了,机务说需要30分钟维护,还得关空调,一看时间不长为了不再延长延误时间,我们就采用了拖的战术,机务准备的时候,先是没有告诉旅客,大概20分钟,机务来了以后,让乘务员如实广播情况,等了20分钟,机务并没有完成工作,旅客开始询问,由乘务员先解释了很多,我一看有点紧张的气氛,就进行了机长广播,旅客又消停了20分钟,最后有旅客吵吵要退票,才找来OWEN他们来办手续,那时候刚好在安抚几个前面要退票的旅客,他们其实也是闲的没事,和我聊得倒是蛮起劲的,倒是暂时不再提退票的事了,又拖了20来分钟,这时机务差不多了,抓紧时间把空调供上气,我给他们解释说需要必要的测试,旅客又安静了一会儿,最丢人的是,一开始的测试结果没有改进,我的汗就下来了,只好下客,我这个不好意思,都不敢出驾驶舱门了,刚走一车旅客,机务那里又把问题解决了,赶紧再拉回来,后来好象只有2人退票,晚点两个小时起飞了,在广州赶回半小时,到新加坡共晚点一个半小时。
很久没有碰到这样的情况了,这次也觉得取得了一些经验。
1、旅客也不是都难缠的。与叫赔偿最凶的那位聊一聊倒是很擅谈,本来都是准备好要出去玩的,没走成自己肯定也不甘心,大部分一开始闹事儿的都是闲着无事瞎起哄,和带头的好好沟通一下,很容易就解决问题。有的旅客还在旁边帮我说话,也很难得。
2、在情况允许的情况下机长可以和旅客面对面沟通。当天两名机长,我那段算是休息,当时情况和旅客并不是很紧张,所以就出驾驶舱和他们沟通了一下,他们对机长这个职业还是敬畏和好奇的,聊着聊着就说别的了,反倒不提退票和闹事儿了,OWEN他们也就站一边看着了,呵呵!
3、维修的时候争取的就是时间。机务赶时间维护,我们尽可能的争取给他们“拖”出时间,他们一开始说30分钟,我估计就不行,所以尽量延长旅客的忍耐时间,其实不是为了别的,为的就是飞机和旅客早一点走,旅客到现在可能都不理解,因为他们是外行,善意的一点儿“诡计”节省的是大家的时间。但是如果下客的话,我们省事了,但是延误的时间可能会更长,那天的情况应该至少需要3个小时了。
4、那天乘务员也做了很多工作。一开始的安抚工作他们做了很多,发水,回答问题,看着为通风而打开的客舱门等等,一步步到了我出面的时候,她们当然要在一边看着了,对不?
如果大家赞成这样的处理方法,也希望遇到这样的事情的时候,做为旅客能体谅机组的苦心,那天有一名旅客的一句话我很喜欢:“他们(指我们机组)肯定也不想晚,也想让我们早点儿走。”有这话我就没白忙活,很欣慰。做为机组呢,也尽可能给旅客和兄弟单位着想,早点儿解决问题,降低矛盾为上策。
这是我经历这次延误的一点儿想法,也希望大家多提意见,共同提高,共建和谐民航!

难道又是刹车温度过高?
比那个情况复杂,换了刹车蓄压瓶。
回到顶部↑ 41楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-16 19:24:59.0
其实做为机长,下客和减人是的事我也会看情况采用的。
那天如果需要维护的时间很长,我会考虑下客的,因为液压系统维护的时候不能开空调,客舱那样炎热,空间还那么狭窄,估计旅客能听(挺)的时间也就1个小时,后来一说不行就只能选择下客,也是对旅客负责。
那天第二次登机,除了两个赶不上在广州中转的旅客坚决退票外,有几个还在飞机底下好象要说法,准备闹事儿的(后来是上来了),要是再晚点儿,我们会考虑减人的,因为飞机已经准备好,他们将要耽误的是大家的时间,我认为是可以不留情面的。
我觉得这也是一个合格机长应有的素质,可能会触痛某些人,但是应该为公司和大多数人(包括旅客、机组和其它工作人员)的利益着想才对!

[这个贴子最后由 行者2002 在 2007-07-16 19:25:36 重新编辑]

owen8484(2007-07-16 19:29:50)
回到顶部↑ 42楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-17 02:16:52.0
让旅客从机组的角度考虑的确不容易,话说回来了,谁都不想延误,出了问题总是要解决的,总不能为了赶时间而忽视了潜在的危险?飞机又不是汽车,出问题了停下来看看?在安全第一的原则下,其它原则都可以先靠后。
回到顶部↑ 43楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-17 09:27:27.0
完全正确,安全第一是基本原则,什么时候都不能违背。
回到顶部↑ 44楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-17 09:39:42.0
支持行者,咱们的好机长啊.呵呵
回到顶部↑ 45楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-17 09:53:43.0
我才发现,机长是您昨儿帮我从SHE带到了PVG
支持一下
回到顶部↑ 46楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-17 14:57:04.0
顶下好机长
回到顶部↑ 47楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-17 15:16:06.0
行者机长写的太好了!
回到顶部↑ 48楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-17 15:42:34.0
支持!
回到顶部↑ 49楼    Re:Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-17 20:42:02.0



下面引用由 上帝的信仰 2007-07-17 09:53:43.0 发表的内容:
我才发现,机长是您昨儿帮我从SHE带到了PVG
支持一下

是说我吗?我昨天可没飞PVG呀,你是?
回到顶部↑ 50楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-17 22:17:34.0
顶行者,下次可不可以称呼猴哥啊。 你的行为让我尊敬,希望有机会能回国为民航工作,不过估计这辈子不可能了。呵呵
回到顶部↑ 51楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-17 23:12:06.0
顶一把,
回到顶部↑ 52楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-17 23:30:14.0
顶顶顶!这样的话行者是执飞351吗?全程由你们飞吗?那光单程最少不也八九个小时??看来以后广州回沈阳得坐你的机了,希望能坐到你飞的,没坐过321啊!还有OWEN,下午三点你也在睡?
回到顶部↑ 53楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-17 23:31:01.0
还有,这个坛子里有没有欧文和行者的照片啊?得认认。。。
回到顶部↑ 54楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者   2007-07-17 23:39:15.0
还是飞新加坡的航班啊?CZ2451
回到顶部↑ 55楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者   2007-07-17 23:44:04.0
还是飞新加坡的航班啊?CZ2451
回到顶部↑ 56楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-18 00:00:25.0
看到了OWEN的照片,是个大帅哥.没看过行者的照片.不过人心好面就善,所以肯定也很帅啦!呵呵.
回到顶部↑ 57楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-18 09:26:32.0
CZ351航班,那天好像是16点多才起飞的,从1400到1600,旅客不是要热S了。也该考虑考虑乘客啊
回到顶部↑ 58楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者   2007-07-18 10:21:13.0
支持一下行者机长!
回到顶部↑ 59楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-18 11:53:13.0
push~~
nice captain
回到顶部↑ 60楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-18 17:37:35.0
好机长,好网友,和谐的天空
回到顶部↑ 61楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-18 18:36:55.0
呵呵 我在广州白云机场的 什么时候还飞广州啊? 当面感谢一下
回到顶部↑ 62楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-18 19:50:28.0



下面引用由 owen8484 2007-07-15 17:14:44.0 发表的内容:

7月14日下午3点~我还在办公室小睡~接到电话说CZ351航班有旅客退票!我心想351是2点起飞的啊!怎么3点了还有退票的啊?然后我就小跑到了外场!一看飞机还在那停着~不过多了很多机务。首先我就到了舱门口~没看到别人先看到行者机长了他一直在为旅客解答各种问题。但一进客舱给我的感觉热死了~里面没有开空调。首先和旅客了解一下是否有退票的~不过旅客现在第一句话就是“有没有赔偿啊”其实现在每个航空公司赔偿标准都不一样~我就先回答了没有赔偿。不过行者机长一直再说~“飞机马上就会修好,请大家再稍等一会。”不过飞机里面确实热的让人呆不下去了。JW兄弟门也在紧张的抢修中。行者机长一边给旅客解释一边还下飞机看情况。哎~那帮CC们就在那一站~一句话没有。看看我们的机长多可亲现在老有新闻说这个机长不飞,那个机长减人的。多牛啊~可我们行者机长的行动感染了我经过了20分钟的等待飞机终于修好了!


再和行者闲聊的时候~我问“机舱这么热怎么不下课啊?”行者说“马上能修好的就不麻烦地面了”哎~我们太需要这样的机长了。因为下客没多长时间,旅客肯定也闹~还不如让他们再飞机上好好休息一下。总之我为南航有一个这样的好机长感到骄傲


因为我们一直在回答旅客问题!都是在工作!所以对爆的照片很少~不过我照了几张他们起飞的照片不过和论坛里的朋友一起处理延误航班还是很愉快,很轻松,配合的也很好!


 



在行者机长的帖里看见你了,辛苦了!


也很高兴分享你们的快乐!

回到顶部↑ 63楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-18 20:05:27.0
其实只要在维修/等待的时候,多告知乘客一些新的情况,让乘客得到实时更新的信息,乘客的耐心就会大大提高~~~~
回到顶部↑ 64楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-18 20:29:47.0
perfect solution...up...
回到顶部↑ 65楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-18 20:35:28.0
支持一个 行者 好样的
回到顶部↑ 66楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-18 20:51:29.0
行者2002这个网名,好像流浪汉哦
回到顶部↑ 67楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-18 22:15:46.0
路过,看过,顶一下!
回到顶部↑ 68楼    Re:Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-18 22:20:05.0



下面引用由 silly 2007-07-18 20:51:29.0 发表的内容:
行者2002这个网名,好像流浪汉哦

流浪汉?怎么讲?
回到顶部↑ 69楼    Re:Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-18 23:00:25.0



下面引用由 大力D 2007-07-18 09:26:32.0 发表的内容:
CZ351航班,那天好像是16点多才起飞的,从1400到1600,旅客不是要热S了。也该考虑考虑乘客啊


其实那天在没有空调的情况下大概有1个小时的时间,我们采取了打开所有客舱门,发冰水,小毛巾等降温的办法,其实也不是太热的.


如果让旅客再多折腾1个小时的话,可能就更紧张了,索赔的也就更坚决.

回到顶部↑ 70楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-19 14:54:48.0
请问各位:
中国最有人情味的航空公司是?
回到顶部↑ 71楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-19 16:16:47.0

插句题外话,4楼那行怎么有黑烟?

回到顶部↑ 72楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-19 20:25:28.0
多多益善哦
回到顶部↑ 73楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-20 17:21:17.0
互相谅解是很重要的
回到顶部↑ 74楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-20 17:23:34.0
Owen兄的贴一定要顶
回到顶部↑ 75楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-21 15:48:56.0
支持好机长啊
回到顶部↑ 76楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-21 16:51:23.0
支持。只有支持了
回到顶部↑ 77楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-21 17:09:29.0
辛苦了!
回到顶部↑ 78楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-21 17:41:00.0
支持机长!!!
回到顶部↑ 79楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-21 21:24:23.0
哈哈
想起来了 那天我送飞机 后来去6270那边帮了会忙
是刹车储压器压力低 换过气瓶还没好 大家都以为坏了 这故障麻烦了 幸好多试了几次刹车好了 估计是有气塞的地方 忙了半天终于松了一口气 把飞机送走了
owen8484(2007-07-22 17:29:11)
回到顶部↑ 80楼    Re:[原创]论坛里又一个永远看不到的巧合——行者2002机长和我共同处理延误航班!   2007-07-22 11:40:08.0
顶个~
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